qa9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qa9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "qa9") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী আপনার qa9 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

qa9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — qa9 ওয়েবসাইট (qa9.app) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, মোবাইল ভার্সন ও ডিজিটাল মাধ্যম।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি qa9-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল, ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস।
• "বোনাস" — qa9 কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রচারমূলক অফার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম বাজির পরিমাণ।
• "KYC" — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া (Know Your Customer), যা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে সম্পন্ন হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

qa9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেওয়া হবে না এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের পর নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করতে হলে বা প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট সুবিধা ব্যবহার করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বাংলাদেশি পাসপোর্ট
• জন্মনিবন্ধন সনদ (১৮+ প্রমাণের জন্য)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

৩ ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

qa9 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য এবং একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

আপনার দায়িত্বসমূহ

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন।
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ আপডেট করা থাকতে হবে।
• কোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা অসদুপায় অবলম্বন থেকে বিরত থাকতে হবে।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে কোনো আপত্তিকর, হুমকিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করা যাবে না।
• গেমের ফলাফলে প্রভাব ফেলার জন্য কোনো বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ অবহিত করতে হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কোনো কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলুশন (গোপন আঁতাত করে খেলা)।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

qa9 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা সর্বদা দ্রুত, নিরাপদ ও স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ব্যাংকের মাধ্যমে)

আমানতের শর্তাবলী

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• আমানত সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানতের অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই না করা অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য এবং বিলম্ব হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

qa9 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন, কারণ প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ব্যবহারের শর্ত রয়েছে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x) পূরণ করতে হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণ দেখুন।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় — একটি বোনাস শেষ হওয়ার পরেই পরবর্তী বোনাস সক্রিয় করা যাবে।

বিশেষ প্রচারমূলক অফার

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে qa9 বিশেষ অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রচারণার পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

qa9 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

RNG নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেমে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো বাহ্যিক কারণে প্রভাবিত হয় না।

বেটিং বিধিমালা

• প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের মাঝে বিঘ্ন ঘটলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — কোনো আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি বাতিল হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে qa9-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qa9 কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে লিপ্ত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অ্যাবিউজ সন্দেহ হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সেলফ-এক্সক্লুশন)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোনো বোনাস বা চলমান বাজির দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ পরিষেবা ফি কাটা হতে পারে যতক্ষণ পর্যন্ত ব্যালেন্স শূন্য না হয়। পুনরায় সক্রিয় করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

qa9 প্ল্যাটফর্ম একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qa9 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের (bKash, Nagad ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে — গেমিং ব্যক্তিগত দায়িত্বে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধের ক্ষেত্রে qa9-এর সিস্টেম ডেটা ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।